Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recabados a través de este sitio web es:

• Denominación: CLEARTORA Technologies S.L. (en constitución)
• Actividad: Desarrollo de software, consultoría tecnológica, automatizaciones y agentes de inteligencia artificial.
• Email de contacto para privacidad: legal@cleartora.com

2. Qué datos recopilamos y cómo los obtenemos

Los datos de tu consulta nos permiten entender qué necesitas y responderte:

• Datos de tu consulta: Nombre, correo electrónico, descripción de lo que quieres mejorar, plazo deseado y, si decides indicarlos, nombre de empresa y teléfono. Estos datos se nos entregan por correo electrónico en el momento del envío y no se almacenan en ninguna base de datos. Si prefieres escribirnos directamente, recibimos los datos que incluyas en tu mensaje.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP anonimizada, identificadores de sesión, páginas visitadas y parámetros UTM de origen publicitario u orgánico (únicamente con fines analíticos y de atribución, previo consentimiento de cookies no esenciales).

3. Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades legítimas:

• Evaluación técnica y operativa: Analizar la consulta enviada para determinar si existe una solución automatizable viable antes de proponer una reunión de trabajo.
• Respuesta y seguimiento comercial: Responder a tu consulta por correo electrónico y, si podemos ayudarte, acordar una primera conversación de 20 minutos.
• Gestión contractual: En caso de iniciar una colaboración, formalizar las condiciones de licencia de uso, desarrollo o prestación de servicios, los presupuestos y los acuerdos de confidencialidad que correspondan.
• Mejora continua del sitio: Analizar el tráfico de navegación y el rendimiento de la web para garantizar su disponibilidad y seguridad técnica.

4. Base Jurídica de Legitimación

La base legal que nos permite tratar tus datos es:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Otorgado de forma inequívoca al marcar la casilla de aceptación previa al envío del formulario de contacto o al aceptar las cookies analíticas.
• Aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Cuando solicitas una propuesta técnica, auditoría o presupuesto de desarrollo.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): En garantizar la seguridad de la infraestructura tecnológica y prevenir el fraude o abusos contra el sistema.

5. Conservación de los Datos

Los datos facilitados a través de formularios se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento al proyecto planteado.

Si la consulta no deriva en una relación comercial o contractual, los datos serán eliminados en un plazo máximo de 12 meses, salvo que exista una obligación legal de conservación o revocación expresa por tu parte.

6. Destinatarios y Proveedores de Servicios

Cleartora no vende ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios. Los únicos terceros que intervienen son los proveedores necesarios para que la web funcione, para que puedas escribirnos y para medir su uso, y están enumerados aquí uno a uno.

Alojamiento y red de distribución. El sitio se sirve desde Cloudflare, Inc. Cloudflare trata los datos de conexión imprescindibles para entregar las páginas y para protegerlas frente a ataques, en calidad de encargado del tratamiento.

Medición de uso agregada. Empleamos Cloudflare Web Analytics, que no instala cookies ni utiliza técnicas de identificación del dispositivo. Por ese motivo no requiere consentimiento y no figura en la tabla de la Política de Cookies.

Estadística y análisis de comportamiento, solo con tu consentimiento. Si aceptas la categoría de estadísticas en el banner, y únicamente entonces, se cargan además:

• Google Analytics 4, prestado por Google Ireland Limited, para conocer cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan.
• Microsoft Clarity, prestado por Microsoft Ireland Operations Limited, que elabora mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación para detectar en qué puntos la web resulta confusa.

Hasta que aceptas, ninguno de estos dos servicios se descarga en tu navegador: no llegan a recibir tu dirección IP ni ningún otro dato. Si más adelante retiras el consentimiento, dejan de recoger información y sus cookies se eliminan.

Las grabaciones de Microsoft Clarity enmascaran el contenido de los campos del formulario de contacto —nombre, empresa, correo electrónico y descripción— de modo que lo que escribas en ellos no queda registrado.

Transferencias internacionales. Google y Microsoft pueden tratar información en servidores situados en Estados Unidos. Ambas entidades, así como Cloudflare, están adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework), reconocido por la Comisión Europea mediante decisión de adecuación, y aplican además cláusulas contractuales tipo. Puedes evitar por completo cualquier transferencia a estos proveedores rechazando la categoría de estadísticas.

Correo electrónico y formulario de contacto. Al enviar el formulario, los datos que has escrito viajan cifrados a un servicio de Cloudflare que únicamente compone un mensaje de correo y lo entrega en nuestro buzón. No se guardan en ninguna base de datos ni registro: existen solo dentro de ese correo. Los mensajes dirigidos a las direcciones de este dominio se encaminan mediante Cloudflare Email Routing hacia buzones gestionados por Google.

Conversación de voz con Marta. En la página de contacto puedes hablar con Marta, nuestra asistente de inteligencia artificial, si pulsas su botón y das permiso al micrófono; nada se conecta antes. La voz la procesa ElevenLabs (Eleven Labs Inc., Estados Unidos) para entenderte y contestarte en tiempo real. Durante las primeras semanas de funcionamiento de Marta grabamos también el audio de las conversaciones, solo para comprobar que te entiende bien y mejorarla; pasado ese periodo dejará de grabarse. El audio y la transcripción se conservan 30 días y después se borran. La grabación se basa en nuestro interés legítimo en revisar la calidad del servicio: si no quieres que tu voz quede grabada, puedes usar el formulario, que no se graba, o pedirnos que borremos la grabación. Si en la conversación nos das tu correo o tu teléfono, al terminar nos llega por correo electrónico un resumen con tus datos y la transcripción, para poder contactarte aunque no llegues a enviar el formulario; como los mensajes del formulario, solo existe en ese correo. La finalidad es atender tu consulta, con la misma base jurídica que el formulario. ElevenLabs puede tratar la información fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías del artículo 46 del RGPD que recoge su acuerdo de tratamiento de datos.

El formulario y la conversación con Marta están protegidos por Cloudflare Turnstile, que distingue a una persona de un programa automático sin plantear pruebas visuales ni seguir tu actividad entre sitios web. Es una medida de seguridad imprescindible para que el formulario pueda existir sin llenarse de mensajes basura, y Marta sin recibir llamadas automáticas, por lo que se aplica siempre y no depende de tu decisión sobre las cookies.

Con todos estos proveedores rigen los contratos de encargo del tratamiento previstos en el artículo 28 del RGPD, incorporados a las condiciones de servicio que cada uno aplica a sus clientes.

7. Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes derecho en cualquier momento a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recabados.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el tratamiento temporalmente bajo circunstancias concretas.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito acreditando tu identidad a legal@cleartora.com. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras vulnerados tus derechos.

8. Medidas de Seguridad

El sitio web opera íntegramente sobre comunicaciones cifradas (HTTPS/TLS). Los accesos por vía no segura se redirigen de forma automática, y el navegador recibe instrucción de no volver a intentarlos.

Se aplican además una política de seguridad de contenidos que limita qué recursos puede cargar el navegador, la prohibición de incrustar el sitio dentro de páginas de terceros, y el almacenamiento cifrado de las claves de los servicios utilizados, que se guardan fuera del código fuente y solo son accesibles para el proceso que las necesita.

Los datos que envías por el formulario viajan cifrados y, conforme a lo indicado en el apartado 6, no se almacenan en ninguna base de datos ni registro.

9. Identidad Jurídica Pendiente de Inscripción

CLEARTORA Technologies S.L. se encuentra en proceso de constitución. Hasta que la inscripción se complete, esta política no indica número de identificación fiscal ni domicilio social: se incorporarán a esta misma página en cuanto existan.

Mientras tanto, cualquier ejercicio de derechos o consulta en materia de protección de datos puede dirigirse a legal@cleartora.com, atendido por la persona responsable del proyecto.