HABLEMOS
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CASOS REALES EN PRODUCCIÓN

Problemas que antes frenaban el trabajo. Sistemas que ahora lo hacen avanzar.

Estos proyectos responden a problemas reales. Por confidencialidad no mostramos nombres ni marcas. Explicamos qué estaba frenando la operativa, cómo se resolvió y qué cambió para el equipo, sin publicar cifras que no podamos documentar.

De una consulta a una visita confirmada
CANAL DIGITAL // WHATSAPP + CRM ● EN LÍNEA

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

CONSULTA "Interesado en piso en Passeig de Gràcia. Presupuesto 2.500€/mes."
CUALIFICADO Preferencia y solvencia verificadas · Horario seleccionado para visita.
CRM Ficha registrada y asignada al equipo comercial.
LO QUE CAMBIÓ
RESPUESTA ÁGIL Las consultas reciben atención desde el primer contacto.
CITAS COORDINADAS Disponibilidad y agenda trabajan juntas.
TODO REGISTRADO Cada oportunidad queda preparada para continuar.
SECTOR INMOBILIARIO

De una consulta a una visita confirmada

QUÉ OCURRÍA ANTES

Las consultas llegaban desde portales y WhatsApp mientras el equipo comercial estaba ocupado. Cuando conseguían responder, algunas oportunidades ya se habían enfriado y todavía faltaba recopilar la información necesaria para organizar una visita.

CÓMO FUNCIONA
  • Portal web inmobiliario conectado directamente con los canales de entrada.
  • Recopilación inicial de la información necesaria para verificar presupuesto, zona y preferencia.
  • Reserva coordinada en tiempo real según la disponibilidad del comercial asignado.
  • Confirmación y recordatorios coordinados con la cita para evitar olvidos.
CÓMO SE CONECTA
WhatsApp Cloud API → Automatización de Flujos → Asistente de Cualificación → Agenda Comercial → CRM
● Herramientas: WhatsApp API · Google Calendar · Attio CRM ¿Te ocurre algo parecido?
De factura recibida a asiento contable
PROCESAMIENTO // VALIDACIÓN DE FACTURAS ● VALIDADO

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

NIF_EMISOR Datos del emisor identificados (ejemplo)
DESGLOSE Base imponible, tipo de IVA y retenciones identificadas.
ASIENTO_ERP Propuesta contable generada y lista para revisión.
LO QUE CAMBIÓ
MENOS TECLEO Los datos se extraen y clasifican sin volver a introducirlos.
REVISIÓN CON CONTROL El equipo valida la información antes de contabilizar.
DOCUMENTOS PREPARADOS Cada factura conserva su contexto y trazabilidad.
ASESORÍA FISCAL & CONTABLE

De factura recibida a asiento contable

QUÉ OCURRÍA ANTES

En los periodos de mayor carga, las facturas llegaban en formatos distintos y el equipo tenía que volver a introducir manualmente la misma información, revisar documentos y corregir inconsistencias antes de contabilizar.

CÓMO FUNCIONA
  • Recepción centralizada de facturas y documentos de proveedores.
  • Extracción automática de datos fiscales, bases imponibles y desgloses de impuestos.
  • Clasificación de gastos y propuesta de asiento preparada para validación.
  • Integración directa con el sistema contable manteniendo el acceso al documento original.
CÓMO SE CONECTA
Recepción Multicanal → Lectura Estructurada de Datos → Validación Fiscal → ERP Contable
● Herramientas: OCR Vision · Odoo · Holded · n8n ¿Te ocurre algo parecido?
De llamada perdida a cita agendada
ATENCIÓN TELEFÓNICA // ASISTENCIA DE VOZ ● EN LÍNEA

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

LLAMADA Paciente solicita cita urgente por dolor dental.
VALORACIÓN Protocolo de urgencia aplicado y recomendaciones iniciales.
CITA Hueco reservado en agenda del especialista y confirmación enviada.
LO QUE CAMBIÓ
LLAMADAS ATENDIDAS La atención no depende de que recepción esté libre.
CITAS COORDINADAS La disponibilidad se comprueba durante la conversación.
SEGUIMIENTO REGISTRADO Cada interacción queda preparada para continuar.
CLÍNICA DENTAL & ESPECIALIDADES MÉDICAS

De llamada perdida a cita agendada

QUÉ OCURRÍA ANTES

Muchas llamadas coincidían con momentos en los que recepción estaba atendiendo a pacientes o llegaban fuera del horario habitual. Algunas consultas importantes no recibían atención ni podían convertirse en una cita.

CÓMO FUNCIONA
  • Atención telefónica conversacional para atender llamadas a cualquier hora.
  • Identificación guiada del motivo de consulta y valoración de urgencias.
  • Comprobación de huecos disponibles y asignación directa en la agenda médica.
  • Envío automático de confirmaciones con las indicaciones previas a la visita.
CÓMO SE CONECTA
Telefonía Digital → Comprensión de Voz en Tiempo Real → Síntesis Conversacional → Software de Gestión Médica
● Herramientas: Twilio SIP · ElevenLabs · Webhooks ¿Te ocurre algo parecido?
De stock bajo a reposición coordinada
INVENTARIO // SEGUIMIENTO EN TIEMPO REAL ● AVISO REPOSICIÓN

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

NIVEL_STOCK Almacén Central: nivel de seguridad alcanzado en textil de cama.
ORDEN_COMPRA Orden de reposición generada para proveedor habitual.
CONFIRMADO Entrega programada y trazabilidad actualizada.
LO QUE CAMBIÓ
STOCK VISIBLE El equipo sabe qué necesita reposición.
AVISOS A TIEMPO Los pedidos dejan de depender de revisiones manuales.
COMPRAS COORDINADAS Dirección conserva el control y la trazabilidad.
OPERACIONES / CADENA HOTELERA & HOSPITALITY

De stock bajo a reposición coordinada

QUÉ OCURRÍA ANTES

La reposición dependía de revisiones manuales y avisos dispersos. Cuando se detectaba una falta de material, el equipo tenía que reaccionar con pedidos urgentes y menos capacidad para planificar.

CÓMO FUNCIONA
  • Seguimiento continuado del consumo y niveles de material por departamento y centro.
  • Avisos preventivos cuando el inventario se acerca al nivel mínimo establecido.
  • Preparación automática de órdenes de compra con las cantidades necesarias.
  • Panel de control de suministros para supervisión y seguimiento de compras.
CÓMO SE CONECTA
Control de Consumos → Avisos de Nivel Mínimo → Generación de Órdenes → Conexión con Proveedores
● Herramientas: Webhooks · ERP Inventory · Dashboards ¿Te ocurre algo parecido?
De pedido internacional a operación coordinada
OPERACIONES B2B // PROCESAMIENTO DE PEDIDOS ● PREPARADO

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

PEDIDO_ENTRANTE Pedido internacional recibido en formato comercial multicanal.
DOCUMENTACIÓN Lista de bultos y condiciones comerciales contrastadas.
EXPEDICIÓN Documentación de aduanas y preparación lista para almacén.
LO QUE CAMBIÓ
PEDIDOS CENTRALIZADOS La información llega en un formato común.
DOCUMENTOS PREPARADOS Cada expedición reúne la documentación necesaria.
EQUIPO COORDINADO Comercial, almacén y cliente trabajan con la misma información.
DISTRIBUCIÓN INTERNACIONAL & COMERCIO EXTERIOR

De pedido internacional a operación coordinada

QUÉ OCURRÍA ANTES

Los pedidos llegaban por correo en distintos idiomas, monedas y formatos. Preparar la documentación y coordinar al equipo comercial, el almacén y el cliente exigía repetir comprobaciones y copiar información.

CÓMO FUNCIONA
  • Lectura de pedidos entrantes y unificación de referencias, unidades y precios.
  • Generación coordinada de listas de empaque y documentación de expedición.
  • Sincronización directa de órdenes de preparación con el almacén.
  • Actualizaciones del estado del envío compartidas entre equipo y cliente.
CÓMO SE CONECTA
Recepción Centralizada → Normalización de Datos → Generación Documental → ERP Logístico
● Herramientas: EDI · Python Parsers · ERP Integration ¿Te ocurre algo parecido?
De incidencias dispersas a soporte trazable
HELPDESK // GESTIÓN CENTRALIZADA DE INCIDENCIAS ● EN LÍNEA

Ejemplo ilustrativo con datos ficticios.

INCIDENCIA Consulta recibida por canal de soporte con detalle del problema.
ASIGNACIÓN Prioridad identificada y asignada al responsable correspondiente.
RESPUESTA Diagnóstico inicial guiado y seguimiento registrado en la ficha.
LO QUE CAMBIÓ
UN SOLO CANAL Las incidencias dejan de quedar dispersas.
PRIORIDAD VISIBLE El equipo sabe qué necesita atención primero.
HISTORIAL COMPARTIDO Cada caso conserva su contexto y seguimiento.
SERVICIOS & SOPORTE TÉCNICO B2B

De incidencias dispersas a soporte trazable

QUÉ OCURRÍA ANTES

Las incidencias llegaban por correos personales, llamadas, formularios y WhatsApp. Sin un punto común, resultaba difícil saber qué debía atenderse primero y conservar el contexto de cada petición.

CÓMO FUNCIONA
  • Punto único de entrada para incidencias recibidas por correo, mensajería y formularios.
  • Clasificación y asignación según el tipo de petición y su urgencia operativa.
  • Respuestas guiadas para las consultas frecuentes a partir de la documentación existente.
  • Historial unificado y contexto compartido para acompañar el seguimiento de cada caso.
CÓMO SE CONECTA
Canal Unificado → Clasificación de Prioridad → Base de Conocimiento → Sistema de Helpdesk
● Herramientas: Jira API · WhatsApp Cloud · RAG Docs ¿Te ocurre algo parecido?

¿Hay algo parecido frenando a tu equipo?

Cuéntanos qué ocurre ahora. Revisaremos si tiene sentido resolverlo y cómo podría encajar en tu operativa.

Cuéntanos qué te frena →